CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Carmen Durán la prioridad son nuestras clientas, por eso queremos que queden super contentas con sus pedidos para ello nuestra firma ofrece las siguientes opciones, si no te gusta o no te queda bien alguna prenda de tu pedido.
Tienes 15 días para pensarlo.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN LA PENINSULA
-Si no te queda bien te cambiamos la prenda por otra talla u otra prenda que te interese SIN COSTE ALGUNO (solo el primer cambio los sucesivos corren por cuenta del cliente) mándanos un email a info@carmenduranmoda.es indicándonos el N.º de pedido, la prenda que quieres cambiar y por cual otra prenda seria, no te preocupes por lo demás nos encargamos nosotros de todo. -Si de lo contrario en ese momento no te interesa nada y quieres devolver tu prenda EL CLIENTE CORRE CON LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN que serían en cualquier caso 4,99 € si te enviamos la agencia nosotros (si quieres enviarlo tu personalmente lo puedes hacer por la forma de envió que desees; Escríbenos un email a info@carmenduranmoda.es indicándonos el N.º de pedido lo que quieres devolver y si nosotros te recogemos la mercancía o de lo contrario lo mandas tu por tu cuenta (no nos hacemos cargo de cualquier problema en él envió si corre por cuenta del cliente).
Mandaremos un vale de la compra menos los gastos de envío.El vale tiene una validez de seis meses.
En ningún caso se devolverá el importe en efectivo.
No se aceptan devoluciones de prendas estrenadas o lavadas.
Los artículos personalizados no tienen cambio ni devolución
*Los días que indicamos que tarda el envío es lo que tarda el paquete desde que sale de nuestra tienda hasta llegar a su domicilio. En esta indicación no se está teniendo en cuenta los días que el equipo de Carmen Durán tarda en preparar los pedidos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN LAS ISLAS BALEARES Y PORTUGAL
Los cambios o devoluciones en Portugal o Islas Baleares, EL CLIENTE EN CUALQUIER CASO CORRE CON LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN Y DE NUEVO ENVIO QUE SERIA 5,99€ en Portugal y 6,99€ para Baleares. (El método de cambio o devolución es igual que en la península)
-Al recibir tu devolución comprobaremos que todo esté en perfectas condiciones (igual que lo hemos enviado nosotros) se enviara un email con un vale en forma de un código canjeable en nuestra web por el importe a reembolsar menos los gastos de envió (si hemos mandado nosotros al transporte). El vale tiene una validez de seis meses.
-En ningún caso se devuelve el importe de los gastos de envió.
-No se aceptan devoluciones de prendas estrenadas o lavadas.
-En ningún caso se devolverá el importe en efectivo al no ser que sea un error de nuestra parte.
ENVIOS
ENVIOS A LA PENÍNSULA:
ENVIO 48/72 HORAS 3,99 €
ENVIO URGENTE 24 HORAS 6,00 €
Los envíos contra reembolso tendrán un coste adicional de 1,99 €
ENVIOS ISLAS BALEARES:
Gastos de envío 6,99€ el plazo de entrega es de 48/72 horas salvo excepciones ajenas a nuestra voluntad, en ningún caso los portes son gratis.
ENVIOS A PORTUGAL:
Gastos de envío a Portugal 6,99 € el plazo de entrega será de 48 horas salvo excepciones ajenas a nuestra voluntad.
ENVIOS A CANARIAS:
Gastos de envío 6,99€ el plazo de entrega será de 72 horas salvo excepciones ajenas a nuestra voluntad.
Los gastos de envío serán GRATIS en Península, Canarias, Baleares y Portugal si el ticket excede los 60€ de gasto. En el caso de hacer una devolución el cliente tendrá que correr con los gastos aunque se haya activado el ENVÍO GRATIS.
ENVIOS A PORTUGAL:
Gastos de envío 5,99€ el plazo de entrega será de 72 horas salvo excepciones ajenas a nuestra voluntad.
NO HACEMOS ENVIOS A CEUTA Y MELILLA.
Carmen Durán moda se reserva el derecho de anular total o parcialmente un pedido si observar que puede tardar más de lo previsto o que algún artículo está agotado.
Avisando siempre al cliente y haciendo la devolución del importe cobrado.
