CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Carmen Durán la prioridad son nuestras clientas, por eso queremos que queden súper contentas con sus pedidos para ello nuestra firma ofrece las siguientes opciones, si no te gusta o no te queda bien alguna prenda de tu pedido.
Tienes 15 días para pensarlo.
POLÍTICAS DE CAMBIOS EN LA PENINSULA
La devolución se realizará por otro artículo, talla o un vale electrónico a canjear en nuestra tienda online con caducidad de seis meses, NUNCA POR EL IMPORTE DEL MISMO, tras recibir la mercancía y verificar que todo correcto.
Cuando realiza una compra en Carmen Duran Moda, se está aceptando la política de compras, devoluciones y cambios de la empresa.
¿Cómo tramito una devolución o un cambio?
-Debe de mandarnos un email a info@carmenduranmoda.es indicar el número de pedido previamente enviado por un email cuando realizó la compra.
-Por qué artículo o talla quiere cambiar ó si por lo contario quieres un vale electrónico.
Importante:
Los artículos tienen que estar siempre disponible en la web para envió inmediato, no nos hacemos responsable si el artículo se agota en el plazo establecido de contestación en este caso tiene que escoger otro artículo disponible.
Solo el primer cambio es gratuito los posteriores van los portes a cargo del cliente.
Si recibimos algún paquete a portes debidos sin informar a la empresa, rechazaremos el pedido y el cliente con todos los gastos de este envío.
No devolvemos la diferencia a su favor si las hubiere a la hora de los cambios, recomendamos coja siempre un artículo del mismo precio.
Los artículos deben ser retornados en las mismas condiciones que fueron enviados con su embalaje original y etiquetas, sin lavar, sin estrenar la empresa se reserva el derecho de rechazar una devolución si no cumple las normas.
POLÍTICAS DE CAMBIOS EN PORTUGAL, BALEARES Y CANARIAS.
Los cambios y nuevo envío los portes corren de parte del cliente.
ENVÍOS A LA PENINSULA
Los pedidos estándar de 3,99 €, el plazo de entrega es de 48/72 horas hábiles (sin contar festivos) desde el siguiente día de recibir el pedido, periodo en que Carmen Duran Moda prepara dicho pedido. (Carmen Duran moda no se hace responsable si por motivos de falta de stock tarda más en salir de nuestros almacenes)
A partir de 60€ él envió es gratuito para coste estándar.
ENVÍOS A PORTUGAL, BALEARES Y CANARIAS.
El envió solo puede ser estándar tiene un coste de 6,99€ para PORTUGAL y el plazo de entrega es de 72 horas hábiles desde el día siguiente de recibir el pedido.
Él envió solo puede ser estándar tiene un coste de 9,99€ para BALEARES y el plazo de entrega es aproximadamente 4/5 días hábiles lo enviamos por correo certificado.
Él envió solo puede ser estándar tiene un coste de 12€ para CANARIAS y el plazo de entrega es aproximadamente 6/7 días hábiles lo enviamos por correo certificado.
EL PESO MAXIMO DEL PRECIO DEL PAQUETE ES DE 2 KILOS A PARTIR DE HAY SE PAGA KILO ADICIONAL.
No tiene envió gratis en ningún caso. No se admite pago contrarembolso.
Por defecto la web deja comprar contrarembolso pero seguidamente se procederá a anular el pedido avisando al cliente de ello.
GENERAL
Carmen Durán moda se reserva el derecho de anular total o parcialmente un pedido si observar que puede tardar más de lo previsto o que algún artículo está agotado ya que la web se actualiza por las noches, y puede que le deje realizar la compra pero ya este agotado y el sistema no haya recargado dicha información.
Avisando siempre al cliente dando otras alternativas ó haciendo la devolución del importe de la misma forma que o abonó.
Una vez enviado el pedido el cliente no podrá proceder al desistimiento o cancelación del mismo.